Reklamację można złożyć w formie:

pisemnej: listem na adres E-Kancelaria Grupa Prawno-Finansowa Sp. z o.o. ul. Legnicka 48 bud. G 54-202 Wrocław
elektronicznej: za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie www.e-kancelaria.com lub za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@e-kancelaria.com
ustnej: w rozmowie telefonicznej z Doradcą E-Kancelaria Grupa Prawno-Finansowa Sp. z o.o., podczas wizyty w siedzibie E-Kancelaria Grupa Prawno-Finansowa Sp. z o.o.

Wierzyciel rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od daty jej otrzymania.

Odpowiedź na reklamację udzielana jest zgodnie z polityką administratora danych, z uwzględnieniem życzenia Klienta: listownie, telefonicznie, pocztą elektroniczną (na poprawnie zweryfikowany przez Klienta adres e-mail). Jeżeli Klient nie określi preferencji dotyczących kanału odpowiedzi lub nie potwierdzi aktualności adresu e-mail, odpowiedź udzielana jest listownie.

Złożenie reklamacji niezwłocznie po powzięciu przez Klienta zastrzeżeń może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie sprawy.

W celu usprawnienia procesu rozpatrywania reklamacji, prosimy o precyzyjne podanie poniższych informacji:

• imię, nazwisko, PESEL, adres do korespondencji (kod pocztowy, miejscowość, ulica, numer domu/mieszkania), telefon kontaktowy, adres e-mail w przypadku firm nazwa firmy, nip, regon, adres
• numer umowy, data zawarcia umowy, podmiot, z którym umowa została zawarta, numer sprawy